Faktor Yang Mempengaruhi Masyarakat Menggunakan Aplikasi Lapor Polisi Kita di Kabupaten Sleman

Claritza Destya Anggraeny -  Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Indonesia
Ulung Pribadi -  Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Indonesia
Muhammad Iqbal* -  Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Indonesia

DOI : 10.24269/ars.v9i1.2010

The Republic of Indonesia Special Region of Yogyakarta Police (Polda DIY) launched a Polisi Kita Application program as a means to provide services to the community based on real-time online. The purpose of this study is to analyze the factors that influence the application of e-government to the use of the Polisi Kita Application program in the Yogyakarta Regional Police in 2018. The theory used to analyze this phenomenon is the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) theory. This research uses quantitative research methods. The number of research respondents was 99 respondents who were taken using Accidental Sampling techniques and processed using SmartPLS 3.0 Software. The results of this study state that the discovery of factors that influence online-based public services using UTAUT theory is proven to have a significant influence on the use of public services. Based on the results of the analysis in finding the strength of the relationship between variables X and Y found the highest correlation coefficient results in the Behavioral Intention variable with the Ut variable. E-service (Our Police Report) is (0.920). The Police Application We get a good response from the public regarding the ease of using the Police Application. To be able to maintain and improve performance, the Yogyakarta Regional Police should add a feature to verify the user's cellphone number via SMS or email so that the level of security of the user's report is better.
Keywords
E-government; Performance Expectancy; Effort Expectancy; Social Influence; Facilitating Condition;
  1. Alfa Rosydiana, Betty & Rahaju, T. (2018). Implementasi Aplikasi Sistem Siaga Bumi Wali (SIBI) di Kepolisian Resort Tuban. Publika, 6(7).
  2. Anggraeni, T. D. (2014). Menciptakan Sistem Pelayanan Publik yang Baik: Strategi Reformasi Birokrasi dalam Pemberantasan Korupsi. Jurnal Rechts Vinding: Media Pembinaan Hukum Nasional, 3(3), 417-433.
  3. Azwar, A. (2007). Pendekatan kuantitatif dan kualitatif serta kombinasinya dalam penelitian psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
  4. Bendi, R., & Andayani, S. (2017). Analisis Perilaku Penggunaan Sistem Informasi Menggunakan Model UTAUT. Semantik 2013, 3(1), 277-282.
  5. Davis, F., Bagozzi, R., & Warshaw, P. (1989). User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models. Managemen Scince (35:8), 982-1002.
  6. Duwi Priyaatno, Paham Analisa Statistik Data dengan SPSS, Yogyakarta: MediaKom, 2010, hlm. 8.
  7. Dwiyanto, A. (2018). Manajemen Pelayanan Publik: Peduli Inklusif Dan Kolaborasi. UGM PRESS.
  8. Efferin, S. dkk,(2004), Metode Penelitian Untuk Akutansi, Edisi Pertama, Cetakan Pertama.
  9. Ghozali, Imam. 2006. Structural Equation Modelling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  10. Gilrandy Septiansyah. (2012). Rancang Bangun Sistem Pencatatan Pelanggaran dan Kecelakaan Lalu Lintas Secara Online Berbasis Web dan Mobile Application, 17–24.
  11. Hakim, L. (2018). Evaluasi Terhadap Penerimaan Masyrakat Terhadap Situs Pembelajaran KODING Belajar Koding. Net Menggunakan Unified Theory Of Acceptence And Use Of Technology (Doctoral Dissertation, Universitas Airlangga).
  12. Hapsari, A. N., & Rachmawati, R. (2018). Pemanfaatan Aplikasi Lapor Sleman sebagai Pelayanan Pengaduan di Kabupaten Sleman. Jurnal Bumi Indonesia, 7(1).
  13. Harianto, F. (2017). E-Policing Lalu Lintas yang Terintegrasi Secara Nasional. Jurnal Ilmu Kepolisian, 11(3), 11.
  14. Imed Boughzala & Marijn Janssen. Case Studies in e-Government 2.0. (Switzerland:Springer, (2015), Hlm. 2
  15. Jogiyanto, P. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Edisi Revisi. Yogyakarta:Penerbit Andi.
  16. Larasati, E. (2017). Analisis Kualitas Pelayanan Surat Ijin Mengemudi Kendaraan Motor (SIM C) di Polres Semarang 2016. Journal of Public Policy and Management Review, 6(2), 112-126.
  17. Mayangky, N. A., & Suharyanto, S. (2018). Perancangan Sistem Informasi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu pada Polsek Citeureup Cimahi. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer), 7(1), 67-74.
  18. Mursalim, S. W. (2018). Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Sistem Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, 15(1), 1-17.
  19. Muslim, A. I. Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi Dan Komunikasi Pada Pelayanan Laporan Gangguan KAMTIBMAS Melalui "Kentongan Online" POLRES Jember.
  20. Moleong, L. J. 2007. Metode Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). Bandung: Remaja Rosdakarya.
  21. Muzaki, M. S., & Manar, D. G. (2018). Pengelolaan LAPOR HENDI Di Kota Semarang Tahun 2017 Kajian Sumber Daya Kebijakan. Journal of Politic and Government Studies, 7(2), 351-360.
  22. Narbuka, S. (2011). Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
  23. Pontjoharyo, S. (2016). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat pemanfaatan dan penggunaan sistem informasi akuntansi berbasis komputer (Studi empiris pada PT Astra International, Tbk. di Surabaya) (Doctoral dissertation, Widya Mandala Catholic University).
  24. Prakasa, S. A., Darwiyanto, E., & Wisudiawan, G. A. A. (2016). Penggunaan Teori Utaut Guna Memahami Penerimaan Dan Pengimplementasian Idea Sebagai Learning Management System Telkom University. eProceedings of Engineering, 3(3).
  25. Rahadi, D. R. (2007). Peranan Teknologi Informasi dalam peningkatan pelayanan di sektor publik. In Seminar Nasional Teknologi.
  26. Rahayu, S., & Niswah, F. (2018). Inovasi Layanan Crime Alarm System (CAS) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di POLRES Bojonegoro. Publika, 6(6).
  27. Richardus Eko Indrajit. Electronic Government: Strategi Pembangunan dan PengembanganSistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital, (Yogyakarta, 2000), Hlm. 18.
  28. Sa’idah, N. (2017). Analisis Penggunaan Sistem Pendaftaran Online (E-Health) Berdasarkan Unified Theory Of Accepptance And Use Of Technology (UTAUT). Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 5(1), 72-81.
  29. Sancaka, M. (2014). Analysis of Factors Affecting The Acceptance and Use of Kompas ePaper by Kompas Daily Newspaper readers using Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) Framework. Jurnal Strategi Pemasaran, 2(2), 1-7.
  30. Sanoamuang, La-orsri & Sujporn, A (2002). A new species of Neodiaptomus (Copepoda, Diaptomidae) from temporary waters in northeast Thailand. Applied Taxonomic Research Center, Department of Biology, Faculty of Science, Khon Kaen University, Khon Kaen 40002, Thailand
  31. Sekaran, U. (2006). Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Edisi 4.Jakarta: Salemba Empat.
  32. Septiansyah, R. (2015). Rancang Bangun Sistem Pencatatan Pelanggaran dan Kecelakaan Lalu Lintas Secara Online Berbasis Web dan Mobile Application.
  33. SITORESMI, S. (2013). Efektivitas Siste, Informasi Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Pada Unit Kerja Presiden Bidang Pengawasan Dan Pengendalian Pembangunan.
  34. Subana, M dan Sudrajat, 2005, Dasar-Dasar Penelitian Ilmiah, Bandung: Pustaka Setia.
  35. Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Cetakan Ketujuh belas. Bandung: ALFABETA.
  36. Susila, wahyu dini candra. (2016). Digital Digital Repository Repository Universitas Universitas Jember Jember Digital Digital Repository Repository Universitas Universitas Jember Jember.
  37. Taffita, V. N., & Fanida, E. H. (2018). Implementasi Sistem LAPOR Online Melalui Aplikasi GO SIGAP Di Kepolisian Resort (POLRES) Gresik. Publika, 6(2).
  38. Utomo, C. E. W., & Hariadi, M. (2016). Strategi Pembangunan Smart City dan Tantangannya bagi Masyarakat Kota.
  39. Venkatesh, dkk., 2012, Consumer Acceptance and Use of Information Technology : Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, MIS Quarterly Vol. 36 No. 1 pp. 157-178, 2012.
  40. Wahyuni, N., & Maesaroh, M. (2018). Analisis Inovasi Pelayanan Di Kepolisian Daerah Tengah (Studi Kasus Smile Police). Journal of Public Policy and Management Review, 7(2), 212-232.Widiawati, N. (2004). Pencatatan Pengaduan Masyarakat tentang Penyimpangan Polri Sesuai Konsep FADO. Jurnal Kriminologi Indonesia, 7(Mei), 1–19.
  41. Wiranto, A. R. (2017). Staregi Humas POLDA Di Yogyakarta Dalam Mensosialisasikan Program Aplikasi Polisi Kita Periode Agustus-Februari 2017.

Full Text:
Article Info
Submitted: 2019-10-09
Published: 2020-04-24
Section: Artikel
Article Statistics: 330 148
Citation :