Perlindungan Hukum Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dalam Pelayanan Kesehatan
DOI:
https://doi.org/10.24269/ls.v9i4.12187Abstrak This study aims to analyze the form of legal protection provided to patients holding BPJS Health cards in Medan City, as well as to examine the responsibility of BPJS Health towards participants who experience suboptimal healthcare services. Issues regarding the quality of healthcare services received by BPJS participants have become an important matter as they concern the fulfillment of basic rights to health. This research employs a normative juridical method with a statutory approach, and utilizes data collection techniques in the form of literature study and interviews with related parties, with the data analysis technique used being qualitative analysis, which involves examining and interpreting data based on applicable legal provisions, as well as connecting it with interview results obtained in the field to gain a comprehensive understanding of the implementation of legal protection. Based on the research findings, it is known that legal protection for patients holding BPJS Health cards in Medan City has been implemented in accordance with applicable laws and regulations. This legal protection is divided into two forms: Preventive protection is implemented through education, information dissemination, and ease of access in submitting complaints. Meanwhile, repressive protection is provided through dispute resolution mechanisms both through non-litigation (mediation) and litigation (court) processes. In addition, the responsibility of BPJS Health Medan branch towards participants who experience disappointment, dissatisfaction, and those who do not receive their rights related to healthcare services is manifested in the form of swift and fair actions in accordance with operational standards and applicable legal provisions. The results of this study indicate that although there are several obstacles in practice, generally the implementation of legal protection for BPJS participants in Medan City has been running and provides a foundation of protection for BPJS Health participants.
Referensi
Amin, M. Y. S., Badaru, B., & Djanggih, H. (2022). Perlindungan Hukum Terhadap Pasien Pengguna BPJS Terhadap Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Wisata UIT Makassar. Journal of Lex Generalis (JLS), 3(10).
Azalia Purbayanti Sabana. (2021). Perlindungan Hukum Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Dalam Pelayanan Kesehatan Di Wilayah Kota Mojokerto. Masters (S2) Thesis, Wijaya Kusuma Surabaya University.
Baru, T., Noviarti, D., Budi, B., & Aida, Z. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Pasien Peserta BPJS Dalam Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Swasta Kota Pekanbaru. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 5. https://doi.org/10.31004/jpdk.v5i1.11099
Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia. (2004). Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional. https://peraturan.bpk.go.id/Details/40260/uu-no-40-tahun-2004
Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia. (2011). Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial.
Dewinta Widianingtyas. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Di Rumah Sakit. Mahkamah: Jurnal Riset Ilmu Hukum, 1(3), 58–72. https://doi.org/10.62383/mahkamah.v1i3.29
dr. Amalia Puswitasari. (2022). Perlindungan Hukum Terhadap Pasien Sebagai Konsumen Jasa Pelayanan Kesehatan (JKN) Rumah Sakit. Jurnal Hukum, Politik Dan Ilmu Sosial, 1 no. 2, 227–235. https://doi.org/10.55606/jhpis.v1i2.1749
Eduard Awang Maha Putra, Putri Rizkika Bahri, Suci Rizki Ananda, & Baiq Riska Anggi Safitri. (2024). Pelayanan Publik dalam Pelaksanaan Perlindungan Warga Negara melalui Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. Indonesia Berdaya, 5.
Fanandapakar, Budiman Ginting, Jusmadi Sikumbang, & Edi Ikhsan. (2025). Perlindungan Hukum Terhadap Masyarakat Jaminan Kesehatan BPJS Di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Pihak BPJS Berdasarkan Ketentuan Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011. Jurnal Edukasi Hukum, 4 no 1. https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/ey/article/view/25883
Fuadhy, N. S., Zulkarnaen, Z., & Rosidin, U. (2021). Perlindungan Hukum Terhadap Masyarakat Dalam Pelaksanaan Program Pelayanan Kesehatan Oleh Bpjs Di Kabupaten Ciamis. Varia Hukum, 3(2). https://doi.org/10.15575/vh.v3i2.13651
Jaya, P. P., Suharyanto, D., & Ismail, I. (2025). Implementasi dan Mekanisme Kebijakan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (Bpjs) Kesehatan dalam Memberikan Pelayanan Kesehatan Terhadap Perserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (Bpjs) Kesehatan. Jurnal Inovasi Global, 3(1), 207–216. https://doi.org/10.58344/jig.v3i1.259
Kadarisma, A., Sudiarto, S., & Setiawan, Y. (2021). Perlindungan Hukum Terhadap Peserta Bpjs Dalam Pelayanan Kesehatan. Commerce Law, 1(1), 18–25. https://doi.org/10.29303/commercelaw.v1i1.315
Kurniawan, H., & kusuma, R. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Hak Pasien Pengguna Kartu Bpjs Dalam Pelayanan Kesehatan. Jurnal Private Law Fakultas Hukum Universitas Mataram, 4. https://doi.org/10.29303/prlw.v4i3
Lewowerang, A. P. K., & Lyanthi, M. E. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Pasien Peserta Bpjs Terhadap Pelayanan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama. Court Review: Jurnal Penelitian Hukum (e-ISSN: 2776-1916), 5(01), 114–121. https://doi.org/10.69957/cr.v5i01.1779
Mustaqim, Lutfi Faris Fadhillah, Muhammad Rifqi Risqullah, Syahrul Hidayat, Muhammad Fauzi, Fahri Ramli Pataya, & Abdur Rafi Fauzan. (2024). Perlindungan Hukum terhadap Peserta Kartu Badan Penyelanggara Jaminan Sosial (Bpjs) Kesehatan dalam Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Beserta Permasalahannya. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8 no. 1. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.12781
Noviriska, & Atmoko. (2022). Hukum Kesehatan. CV. Literasi Nusantara Abadi.
Puspasari, M. M., Glicel Mais, J., & Risky, L. S. O. (2025). Perlindungan Hukum Hak Asasi Manusia Bagi Pasien Pengguna Bpjs Kelas 3 Di Rskd Kota Balikpapan. Jurnal Hukum Fakultas Hukum Balikpapan, 7 no 1. https://doi.org/10.12345/lexsuprema.v7i1.902
Republik Indonesia. (1945). Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945.
Shofie, Y. (2009). Perlindungan Konsumen dan Instrumen-instrumen Hukumnya. Citra Aditya Bakti.
Surya, A. (2023). Perlindungan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial dalam Memperoleh Pelayanan Operasi Katarak di Rumah Sakit. DiH: Jurnal Ilmu Hukum. https://doi.org/10.30996/dih.v19i1.6562
Titon Slamet Kurnia. (2007). Hak atas Derajat Kesehatan Optimal sebagai HAM di Indonesia.
Yefta Yefta, & Sri Retno Widyorini. (2023). Pemenuhan Asas Persamaan Perlakuan atau Tidak Diskriminatif pada Pelayanan Publik Bagi Pasien Penyelenggara Jaminan Kesehatan. Civilia: Jurnal Kajian Hukum Dan Pendidikan Kewarganegaraan, 2(4).
Yulia Susanti, Syofirman Syofyan, Khairani, & Bambang Hermanto. (2024). Hak Pasien dalam Menentukan Layanan Kesehatan dalam Hubungannya dengan Kelas Rawat Inap Standar BPJS Kesehatan. UNES Law Review, 6(4). https://doi.org/10.31933/unesrev.v6i4
Yulius Don Pratama, Sangking, & Thea Farina. (2021). Perlindungan hukum terhadap pasien BPJS Kesehatan dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di RSUD dr. Doris Sylvanus Palangka Raya. Journal of Environment and Management, 2(2). https://doi.org/10.37304/jem.v2i2.2948
Azalia Purbayanti Sabana. (2021). Perlindungan Hukum Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Dalam Pelayanan Kesehatan Di Wilayah Kota Mojokerto. Masters (S2) Thesis, Wijaya Kusuma Surabaya University.
Baru, T., Noviarti, D., Budi, B., & Aida, Z. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Pasien Peserta BPJS Dalam Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Swasta Kota Pekanbaru. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 5. https://doi.org/10.31004/jpdk.v5i1.11099
Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia. (2004). Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional. https://peraturan.bpk.go.id/Details/40260/uu-no-40-tahun-2004
Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia. (2011). Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial.
Dewinta Widianingtyas. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Di Rumah Sakit. Mahkamah: Jurnal Riset Ilmu Hukum, 1(3), 58–72. https://doi.org/10.62383/mahkamah.v1i3.29
dr. Amalia Puswitasari. (2022). Perlindungan Hukum Terhadap Pasien Sebagai Konsumen Jasa Pelayanan Kesehatan (JKN) Rumah Sakit. Jurnal Hukum, Politik Dan Ilmu Sosial, 1 no. 2, 227–235. https://doi.org/10.55606/jhpis.v1i2.1749
Eduard Awang Maha Putra, Putri Rizkika Bahri, Suci Rizki Ananda, & Baiq Riska Anggi Safitri. (2024). Pelayanan Publik dalam Pelaksanaan Perlindungan Warga Negara melalui Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. Indonesia Berdaya, 5.
Fanandapakar, Budiman Ginting, Jusmadi Sikumbang, & Edi Ikhsan. (2025). Perlindungan Hukum Terhadap Masyarakat Jaminan Kesehatan BPJS Di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Pihak BPJS Berdasarkan Ketentuan Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011. Jurnal Edukasi Hukum, 4 no 1. https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/ey/article/view/25883
Fuadhy, N. S., Zulkarnaen, Z., & Rosidin, U. (2021). Perlindungan Hukum Terhadap Masyarakat Dalam Pelaksanaan Program Pelayanan Kesehatan Oleh Bpjs Di Kabupaten Ciamis. Varia Hukum, 3(2). https://doi.org/10.15575/vh.v3i2.13651
Jaya, P. P., Suharyanto, D., & Ismail, I. (2025). Implementasi dan Mekanisme Kebijakan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (Bpjs) Kesehatan dalam Memberikan Pelayanan Kesehatan Terhadap Perserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (Bpjs) Kesehatan. Jurnal Inovasi Global, 3(1), 207–216. https://doi.org/10.58344/jig.v3i1.259
Kadarisma, A., Sudiarto, S., & Setiawan, Y. (2021). Perlindungan Hukum Terhadap Peserta Bpjs Dalam Pelayanan Kesehatan. Commerce Law, 1(1), 18–25. https://doi.org/10.29303/commercelaw.v1i1.315
Kurniawan, H., & kusuma, R. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Hak Pasien Pengguna Kartu Bpjs Dalam Pelayanan Kesehatan. Jurnal Private Law Fakultas Hukum Universitas Mataram, 4. https://doi.org/10.29303/prlw.v4i3
Lewowerang, A. P. K., & Lyanthi, M. E. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Pasien Peserta Bpjs Terhadap Pelayanan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama. Court Review: Jurnal Penelitian Hukum (e-ISSN: 2776-1916), 5(01), 114–121. https://doi.org/10.69957/cr.v5i01.1779
Mustaqim, Lutfi Faris Fadhillah, Muhammad Rifqi Risqullah, Syahrul Hidayat, Muhammad Fauzi, Fahri Ramli Pataya, & Abdur Rafi Fauzan. (2024). Perlindungan Hukum terhadap Peserta Kartu Badan Penyelanggara Jaminan Sosial (Bpjs) Kesehatan dalam Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Beserta Permasalahannya. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8 no. 1. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.12781
Noviriska, & Atmoko. (2022). Hukum Kesehatan. CV. Literasi Nusantara Abadi.
Puspasari, M. M., Glicel Mais, J., & Risky, L. S. O. (2025). Perlindungan Hukum Hak Asasi Manusia Bagi Pasien Pengguna Bpjs Kelas 3 Di Rskd Kota Balikpapan. Jurnal Hukum Fakultas Hukum Balikpapan, 7 no 1. https://doi.org/10.12345/lexsuprema.v7i1.902
Republik Indonesia. (1945). Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945.
Shofie, Y. (2009). Perlindungan Konsumen dan Instrumen-instrumen Hukumnya. Citra Aditya Bakti.
Surya, A. (2023). Perlindungan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial dalam Memperoleh Pelayanan Operasi Katarak di Rumah Sakit. DiH: Jurnal Ilmu Hukum. https://doi.org/10.30996/dih.v19i1.6562
Titon Slamet Kurnia. (2007). Hak atas Derajat Kesehatan Optimal sebagai HAM di Indonesia.
Yefta Yefta, & Sri Retno Widyorini. (2023). Pemenuhan Asas Persamaan Perlakuan atau Tidak Diskriminatif pada Pelayanan Publik Bagi Pasien Penyelenggara Jaminan Kesehatan. Civilia: Jurnal Kajian Hukum Dan Pendidikan Kewarganegaraan, 2(4).
Yulia Susanti, Syofirman Syofyan, Khairani, & Bambang Hermanto. (2024). Hak Pasien dalam Menentukan Layanan Kesehatan dalam Hubungannya dengan Kelas Rawat Inap Standar BPJS Kesehatan. UNES Law Review, 6(4). https://doi.org/10.31933/unesrev.v6i4
Yulius Don Pratama, Sangking, & Thea Farina. (2021). Perlindungan hukum terhadap pasien BPJS Kesehatan dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di RSUD dr. Doris Sylvanus Palangka Raya. Journal of Environment and Management, 2(2). https://doi.org/10.37304/jem.v2i2.2948
Unduhan
Diterbitkan
2025-07-26
Cara Mengutip
Putri, G. T. L., & Khalid, K. (2025). Perlindungan Hukum Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dalam Pelayanan Kesehatan. Legal Standing : Jurnal Ilmu Hukum, 9(4), 976–988. https://doi.org/10.24269/ls.v9i4.12187
Terbitan
Bagian
Articles
Lisensi
Legal Standing : (Jurnal Ilmu Hukum) is licensed under a Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.
.png)
