Dewa, Chriswardana Bayu, and Lina Ayu Safitri. “Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan OVO Pada Masa Physical Distancing”. ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis 3, no. 1 (June 25, 2020). Accessed October 12, 2025. https://journal.umpo.ac.id/index.php/ASSET/article/view/2652.