Dewa, Chriswardana Bayu, and Lina Ayu Safitri. “Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan OVO Pada Masa Physical Distancing”. ASSET: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 3, no. 1, June 2020, doi:10.24269/asset.v3i1.2652.