PENGARUH KEBIJAKAN PEMUTIHAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR, INOVASI SAMSAT 4.0 DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR BERSAMA SAMSAT PONOROGO

Authors

  • Dendi Eka Pratama Universitas Muhammadiyah Ponorogo
  • Wahna Widhianingrum Universitas Muhammadiyah Ponorogo
  • Fery Setyawan Universitas Muhammadiyah Ponorogo

DOI:

https://doi.org/10.24269/asset.v6i3.10573

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu data yang dapat dihitung berupa angka-angka. Penelitian dengan metode kuantitatif ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh Kebijakan Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Inovasi Samsat 4.0 dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Bersama Samsat Ponorogo. Analisis data penulis lakukan di awali dengan pengumpulan dan pengolahan data berupa kuesioner tertutup dengan skala likert dimana alternatif jawaban nilai 1 sampai dengan 5 pemberian skor dilakukan atas jawaban pertanyaan baik mengenai Kebijakan Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor (X1), Inovasi Samsat 4.0 (X2), dan Kualitas Pelayanan (X3) maupun Kepuasan Masyarakat (Y).

Key Word: Kebijakan Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Inovasi Samsat 4.0, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anam, Hoirul. Model Inovasi Samsat 4.0 Disiplin Santri. Vol 2, 2 (2014).
Djunaidi, 2012, Analisis Kepuasan Masyarakat Karyawan dengan Pendekatan Fuzzy Service
Fahmi, Irham. 2013 Perilaku Organisasi Teori, Aplikasi dan Kasus Bandung; Alfabeta.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS, 21 Update
PLS Regresi Edisi 7. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Grifin, R.W. 2014. Manajemen. Jakarta: Erlangga.
Hasibuan, Malayu. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Hasibuan, M. 2014. Organisasi dan Dasar Peningkatan Produktivitas. Jakarta: Bumi
Aksara.
Luthans, Fred. 2014. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Andi Offset.
Martoyo, Susilo. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE
Naning Kristiyana dan Wahna Widyaningrum. 2018. Manajerial Skill. Ponorogo. Universitas
Muhammadiyah Ponorogo.
Nur Indriantoro dan Bambang Supomo. 2012. Metodologi Penelitian Bisnis Untuk
Akuntansi Dan Manajemen, Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Santoso, S. 2013. Statistik Multivariat, Jakarta: Penerbit PT Elex Media Komputindo
Sedarmayanti. 2013. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, cetakan kedua, Bandung:
Mandar Maju.
Siagian, Sondang P. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara
Stephen P. Robbins dan Timothy A. Judge, 2017. Perilaku Organisasi Edisi 16, Jakarta
:Salemba Empat
10
Sugiyono. 2013. Statistika Untuk Penelitian. Bandung :Alfabeta.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D).
Bandung : Alfabeta.
Suharsimi Arikunto, 2014. Prosedur Penelitian, Edisi Revisi, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta,
tahun
Umi Farida dan Sri Hartono. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia II (Buku Ajar).Ponorogo: Unmuh Ponorogo Press

Published

2024-11-18

How to Cite

Pratama, D. E., Widhianingrum, W., & Setyawan, F. (2024). PENGARUH KEBIJAKAN PEMUTIHAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR, INOVASI SAMSAT 4.0 DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR BERSAMA SAMSAT PONOROGO. ASSET: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(3). https://doi.org/10.24269/asset.v6i3.10573

Issue

Vol. 6 No. 3 (2024): EDISI SEMNAS TAHUN 2023

Section

Articles

License

License

Use of the article will be governed by the Creative Commons Attribution license as currently published under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).

This license permits anyone to copy and redistribute this material in any form or format, compose, modify, and make derivatives of this material for any purpose, including commercial purposes, as long as they give credit to the author for the original work.